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緊急連絡システムのアドレス登録トラブル

緊急連絡システムで、利用者からの質問が届いた。 「メールアドレスの登録で、失敗するデータがある」とのことであった。

定番の質問の「通常のメールアドレスで使えない特殊文字を使っているのか」 と対応をしていたが、どうも違う。 話を聞くと、「最近になり、iPhone利用者の登録がうまくいかないとの事例をよく聞く」 との情報も頂いた。

さらによく話を聞くと、どうも、 「送ってもらったメールのメールアドレス欄をコピー&ペーストで張り付けているけど、 前後の名前欄の漢字を含む文字列もコピーしているのが原因らしい。」

山田太郎<tarou.yamada@example.co.jp>
# 当然入力して欲しいのは、tarou.yamada@example.co.jp の部分だけ

確か、最近の iPhone の機能の変更で、From欄に漢字などの名前情報付きで 送られるようになったのが原因で、「最近になり iPhone…」となったみたい。

ということで、メールアドレスをドラッグする際は、小なり記号<・大なり記号>の 間の部分だけを抜き出すようにお使い下さいと伝える。 メールアドレスをマウスで指して「右クリック」-「メールアドレスのコピー」 と説明したのは、うまく伝わらなかったみたい。